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淘宝买家退货退款操作流程

来源:互联网  更新时间:2016-04-29 13:12:53

淘宝退货退款流程

现在网购已经成为人们的一种习惯,而且网购的东西也相对来说便宜点,不过有时候也会买到不满意或质量差的物品,但由于是在网上进行购买的商品,不像实体店那样在遇到自己不满意的商品可以及时退货,所以我们需要了解下淘宝网退货的流程,下面我们就一起来看一看淘宝买家退货退款操作流程吧!

淘宝退货退款流程

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。

申请退款

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

已收到货

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复。

选择退款

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。

退款申请

第五步:退货后,请到退款页面“填写退货信息”。注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

填写退货信息

第六步:选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写。提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

填写运单号

第七步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

提交退货信息

部分专业知识转自网络

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